Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ aee88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aee88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền người dùng rõ ràng
aee88 Quy định sử dụng dịch vụ aee88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua ba kênh bên dưới. Với câu hỏi liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Phù hợp với câu hỏi về điều khoản thanh toán và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các trường hợp cần xác nhận chính thức về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram của chúng tôi để được hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp khi bạn cần hỏi nhanh về quy định rút tiền hoặc xác minh ví.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần của điều khoản chúng tôi cam kết thực hiện. Dưới đây là bốn nội dung chính bạn nên biết về cách aee88 xử lý thông tin và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã xác minh OTP gửi qua điện thoại khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa tự động.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại aee88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Không. Dịch vụ của aee88 chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn đang truy cập trước khi mở tài khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngưng toàn bộ tài khoản liên quan theo quy định điều khoản hiện hành.

Có. Tên chủ ví điện tử phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch nạp hoặc rút sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi được xử lý tiếp.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi có hiệu lực khi được đăng tải trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram với mã tài khoản và mô tả tình huống. Với các trường hợp liên quan đến xác minh ví điện tử, chuẩn bị sẵn ảnh chụp giao dịch gần nhất để rút ngắn thời gian xử lý.